Manual de DELTIA APP

La app del equipo para pedir y seguir tareas, reportar casos (problemas) y saber quién está con qué. Funciona en la computadora y en el celular, desde cualquier lugar.

1. Entrar por primera vez 2. Instalarla en el celular 3. Contraseña: cambiarla o recuperarla 4. Tareas del equipo 5. Casos (reportar un problema) 6. Fotos y comentarios 7. Avisos por mail 8. Para administradores 9. Aplicaciones (solo PC) 10. Instructivos 11. Preguntas frecuentes

1. Entrar por primera vez

La dirección es deltia-app.pages.dev. La primera vez tenés que verificar tu mail y elegir una contraseña:

Abrí la dirección y tocá "Verificá tu mail con un código".

Escribí tu mail y tocá Send login code. Te llega un correo de Cloudflare con un código de 6 dígitos (si no aparece, mirá en spam).

Escribí el código. La app te muestra tu nombre y te pide crear una contraseña (mínimo 8 caracteres). Repetila y guardá.

Listo, ya estás adentro. Las próximas veces entrás con mail + contraseña; la sesión dura 30 días en ese dispositivo.

¿Quién puede entrar? Los mails @totalpackrosario.com.ar entran directo. Cualquier otro mail (gmail, etc.) tiene que estar cargado por un administrador. Si ves "Mail no autorizado", pedile a un admin que te agregue.

2. Instalarla en el celular

No está en Play Store ni App Store: se instala desde el navegador y queda como una app más, con su ícono.

Android (Chrome)

Abrí deltia-app.pages.dev en Chrome y entrá con tu mail.
Tocá el menú ⋮ (arriba a la derecha) → "Instalar aplicación" o "Agregar a la pantalla principal".
Confirmá. El ícono de DELTIA aparece en la pantalla de inicio.

iPhone / iPad (Safari)

Abrí deltia-app.pages.dev en Safari (con otro navegador no funciona) y entrá con tu mail.
Tocá el botón Compartir (el cuadrado con la flecha hacia arriba, abajo en el medio).
Bajá en la lista y tocá "Agregar a inicio" → Agregar.

Desde la app instalada podés sacar fotos con la cámara directamente al reportar un caso o adjuntar en una tarea.

3. Contraseña: cambiarla o recuperarla

Cambiarla (estando adentro): botón 🔑 arriba a la derecha → contraseña actual + la nueva.
La olvidaste: en la pantalla de ingreso tocá "Verificá tu mail con un código". Te llega el código, lo ponés y elegís una contraseña nueva. Esto cierra la sesión en los otros dispositivos.
Después de 5 intentos fallidos el ingreso se bloquea 5 minutos.

4. Tareas del equipo

Una tarea es algo que alguien pide y alguien hace. Tiene un responsable (uno solo), un estado, una urgencia y, si hace falta, una fecha de vencimiento.

Qué ves

Cada uno ve las tareas que pidió, las que tiene a cargo y las que sigue. Los administradores (gerencia) ven todas.

Las vistas

Vista	Para qué
☀ Mi día	La que se abre. Lo tuyo que exige atención hoy: vencidas, para hoy, urgentes, esperando respuesta; y aparte lo que pediste y lo que seguís.
🗂 Tablero	Columnas por estado. En la computadora arrastrás la tarjeta de una columna a otra para cambiar el estado.
👥 Por persona	Una columna por responsable: quién está tapado.
📋 Tabla	Todo en una lista.
📜 Registro	Quién creó, cambió o resolvió cada tarea, y cuándo.

Crear una tarea

Tocá ➕ Nueva tarea.
Escribí qué hay que hacer (una línea) y, si querés, el detalle.
Elegí el responsable. Quién la pidió queda registrado solo (sos vos).
Urgencia (🔥 Urgente, Alta, Normal, Baja) y vencimiento: podés usar los botones de plazo (Hoy, Mañana, En 1 semana…).
Opcional: seguidores (la ven en su lista sin ser responsables), se repite (todos los días / semanas / meses: al resolverla se crea sola la próxima), fotos.
Crear tarea. Si le asignaste a alguien, le llega un mail.

Los estados

⏳ Pendiente	Todavía nadie la empezó.
🔄 En proceso	Se está haciendo.
⏸ Esperando respuesta	Depende de alguien más (te pide de quién). Se ve cuántos días lleva esperando.
↪ Derivada	Se la pasaste a otro. Queda registrado quién la tenía antes.
✅ Resuelta	Hecha. Desaparece del tablero (tildá ver resueltas para verlas).

Vencida no es un estado: es una consecuencia de la fecha. Una tarea pendiente con fecha pasada aparece en rojo como ⛔ VENCIDA hasta que alguien la resuelva o le cambie la fecha.

Abrir, editar, resolver

Tocá cualquier tarjeta. Ahí cambiás lo que quieras (estado, responsable, fecha…), agregás fotos y comentás. Guardar. Borrar solo puede quien la creó o un admin; si ya está hecha, mejor marcarla Resuelta.

🔒 Tareas privadas de gerencia

Solo los admins pueden crearlas. No las ve nadie más: el servidor ni siquiera se las manda al resto. Responsable y seguidores tienen que ser admins.

5. Casos (reportar un problema)

Un caso es algo que no anda y hay que resolver: un bot que responde mal, un mail o mensaje que no sale, alguien que no puede entrar, una automatización que no se disparó, un contacto mal cargado, un formulario de la web que falla…

Reportar

Pestaña 🆘 Casos → ➕ Reportar un caso.
Qué pasó en una línea, y el detalle: qué estabas haciendo, qué esperabas, qué salió mal.
Elegí la categoría y la urgencia (Baja, Media, Alta, 🔥 Crítica).
Adjuntá una foto o captura: una imagen vale más que mil palabras. Si podés grabar un Loom mostrando el error y pegar el link en el detalle, mejor todavía.
Reportar. Todos los administradores reciben un mail al instante.

Las categorías

🤖 Bots	El bot de WhatsApp/Instagram/web no responde, responde mal o se corta.
✉ Error de envío de mail o mensajes	Mails, SMS o WhatsApp que no salen, rebotan o llegan a spam.
🔐 Ingresos (login y accesos)	No puedo entrar a GoHighLevel o a esta app, contraseña, permisos, usuarios.
⚙ Automatizaciones (workflows)	Un workflow no se dispara, se traba o hace otra cosa de la esperada.
📇 Contactos, CRM y oportunidades	Contactos duplicados o mal cargados, pipelines, etiquetas, oportunidades.
🌐 Sitio web, funnels y formularios	Páginas, funnels, formularios o calendarios de la web que fallan.
📌 Otro	Cualquier cosa que no entre en las anteriores.

Qué pasa después

Un admin lo toma: lo pasa a 🔍 En análisis, le asigna un responsable y, si hace falta trabajo, lo convierte en tarea con un botón (quedan enlazados en los dos sentidos). Cuando está solucionado lo marca ✅ Resuelto y te llega un aviso. Podés seguir la conversación en los comentarios del caso.

Cada uno ve los casos que reportó o que tiene asignados; los admins ven todos.

6. Fotos y comentarios

En tareas y casos hay una sección 📎 Adjuntos: tocá Agregar foto y elegí de la galería o sacá una con la cámara. Se aceptan fotos (JPG, PNG, WebP) y PDF. Las fotos se achican solas antes de subir, así no gastan datos.
Tocá una miniatura para verla grande. La ✕ la quita (solo quien la subió o un admin).
💬 Comentarios: escribí y tocá Comentar (o Ctrl+Enter). Abajo de los comentarios está el historial automático: quién cambió qué y cuándo.

7. Avisos por mail

Te llega un mail cuando: te asignan una tarea o un caso · te agregan como seguidor · cambia el estado de algo tuyo · alguien comenta en algo tuyo · (admins) entra un caso nuevo. El mail trae un botón que abre directo la tarea o el caso.

8. Para administradores

Usuarios

Pestaña 👥 Usuarios: nombre, mail, rol (Usuario o Admin), teléfono → ➕ Agregar. La persona ya puede entrar con su mail.
Los mails @totalpackrosario.com.ar se agregan solos la primera vez que entran (como Usuario). Si querés que sea admin, editalo con ✏.
⛔ Desactivar: no puede entrar más, pero sus tareas y casos quedan. ↩ lo reactiva. No podés desactivarte ni quitarte el rol de admin a vos mismo.

Qué puede hacer un admin y un usuario

	Usuario	Admin
Ver tareas	Las que pidió, tiene a cargo o sigue	Todas
Crear y editar tareas	Sí	Sí, más 🔒 privadas y filtro por persona
Ver casos	Los que reportó o tiene asignados	Todos
Asignar casos, convertirlos en tarea	No	Sí
Borrar	Solo lo que creó	Todo
Usuarios	No	Sí

9. Aplicaciones (solo PC)

La pestaña 💻 Aplicaciones aparece solo en la computadora. Tiene los programas que usamos en el equipo, listos para descargar:

Programa	Para qué	Cómo
AnyDesk	Control remoto: con esto te podemos ayudar viendo tu pantalla.	Descargá, ejecutá el archivo y pasanos el ID de 9 dígitos que muestra en pantalla.
Reset AnyDesk	Le da un ID nuevo a AnyDesk (borra su configuración, guardando una copia).	Usalo solo si te lo pedimos. Pide permisos de administrador. Si Windows muestra "Windows protegió su PC", tocá Más información → Ejecutar de todas formas: es un programa nuestro.
Loom	Grabar la pantalla (y tu cámara) y mandar el video con un link. Ideal para mostrar un error o pedir algo.	El botón lleva a la descarga oficial. Instalalo, creá la cuenta gratis, tocá Grabar, y al terminar copiá el link y pegalo en el caso o la tarea.

10. Instructivos

La pestaña 📚 Instructivos (en la computadora y en el celular) reúne los manuales del equipo. Cada uno se abre en una pestaña nueva y tiene su propio índice y buscador:

Manual	Qué explica
Plataforma DELTIA	Cómo usar la plataforma de clientes: conversaciones, contactos, oportunidades, calendarios, pagos, marketing, automatizaciones, sitios, reputación, cursos, informes, ajustes y app móvil.
DELTIA APP	Este mismo manual: tareas, casos, adjuntos, avisos y usuarios.

11. Preguntas frecuentes

No me llega el código. Mirá en spam / correo no deseado. El remitente es Cloudflare. Esperá un minuto y pedí otro.

Dice "Mail no autorizado". Ese mail no está cargado. Si tenés uno @totalpackrosario.com.ar, usá ese; si no, pedile a un admin que te agregue.

Me pide contraseña y no la sé. Tocá "Verificá tu mail con un código" y creá una nueva.

No veo una tarea que sé que existe. Solo ves las que pediste, tenés a cargo o seguís. Pedile a quien la creó que te agregue como seguidor, o a un admin.

La app no se actualiza / se ve rara. Cerrala del todo y volvé a abrirla. Siempre carga la última versión desde internet.

¿Funciona sin internet? No: necesita conexión, como cualquier página.