📖 Manual
✅ Tareas del equipo
Lo que se pide y se sigue entre nosotros. Cada tarea tiene un responsable, un estado y —si hace falta— una fecha de vencimiento. Se puede derivar a otra persona y queda registrado quién la tenía antes. Cada uno ve las tareas que pidió, las que tiene a cargo y las que sigue; gerencia ve todas.
🆘 Casos
Acá se reportan problemas: algo que no anda, un error del sistema, un reclamo, una situación que hay que resolver. Contá qué pasó, elegí la categoría y la urgencia y, si podés, adjuntá una foto. Gerencia lo toma, lo asigna y, si hace falta, lo convierte en tarea. Cada uno ve los casos que reportó o que tiene asignados; gerencia ve todos.
💻 Aplicaciones
Programas para la computadora que usamos en el equipo. Descargá, hacé doble clic y seguí los pasos. Esta pestaña es solo para PC (Windows).
AnyDesk 7.0.14
Control remoto: con esto te podemos ayudar viendo tu pantalla. Instalalo y pasanos el ID de 9 dígitos que muestra.
⬇ Descargar AnyDesk (3,7 MB)Reset AnyDesk
Le da un ID nuevo a AnyDesk (borra su configuración, con copia de seguridad). Usalo solo si te lo pedimos. Pide permisos de administrador.
⬇ Descargar Reset-AnyDesk.exeLoom
Para grabar la pantalla (y tu cámara) y mandar el video con un link: ideal para explicar un problema o cómo se hace algo.
⬇ Descargar Loom para Windows📚 Instructivos
Manuales y guías paso a paso. Se abren en una pestaña nueva; tienen índice y buscador propios para encontrar cualquier tema al instante. Están en español y sirven tanto en la computadora como en el celular.
Plataforma DELTIA
Manual completo para usuarios: conversaciones, contactos, oportunidades y embudos, calendarios y citas, pagos y facturas, marketing, automatizaciones, sitios y formularios, reputación, cursos, informes, ajustes y app móvil.
📖 Abrir manual de la plataformaDELTIA APP
Cómo usar esta app: tareas del equipo, casos, adjuntos, avisos por mail y, para gerencia, la gestión de usuarios.
📖 Abrir manual de la app👥 Usuarios
Entra a la app quien está en esta lista o quien tiene un mail @totalpackrosario.com.ar (se agrega solo la primera vez que entra, como usuario). La primera vez verifica su mail con un código de un solo uso que le manda Cloudflare y crea su contraseña; después entra con mail + contraseña. Los admin (gerencia) ven todas las tareas y casos, asignan, convierten casos en tareas y manejan esta lista.